Refund policy

Período de Devolución: Nuestra política ahora permite devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la fecha de su compra. Si han pasado 10 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Elegibilidad para Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, incluido el embalaje original.

Productos Exentos de Devolución: No aceptamos devoluciones de productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas, ni de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Además, los siguientes elementos no pueden ser devueltos:

• Pantallas
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Proceso de Devolución: Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. Puede gestionar su devolución de manera autónoma a través de nuestro portal de devoluciones aquí.

Reembolsos Parciales: Se pueden otorgar reembolsos parciales en situaciones donde el artículo no esté en su estado original, esté dañado, o falten piezas por razones ajenas a nuestro error. Esto también aplica para artículos devueltos más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, aplicaremos un crédito en la tienda mediante una tarjeta de regalo.

Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si no ha recibido su reembolso o crédito en tienda, contáctenos en info@brendaleejewelry.com.

Cambios: Reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para un cambio, por favor envíe un correo a info@brendaleejewelry.com.

Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Envío de Devolución: Usted será responsable de los costos de envío para la devolución. Estos costos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso. Recuerde que la devolución se hace por medio de un crédito en la tienda con una tarjeta de regalo.

Dirección de Devolución: Para devolver su producto, debe enviarnos un email a info@brendaleejewelry.com para proveerle la dirección a donde nos debe enviar el producto.

Para más detalles sobre cómo realizar una devolución, por favor visite nuestro portal de devoluciones autogestionadas aquí.