Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Ofreces envíos por correo?
Sí, ofrezco envíos por correo. Todos los pedidos se procesan dentro de 5 a 8 días laborables y se enviarán según la opción de envío seleccionada al momento de la compra. El tiempo de entrega también dependerá del volumen y de la época del correo.
¿Ofreces entrega local?
Al momento, no ofrezco entrega local.
¿Ofreces recogido en tienda?
Actualmente no ofrezco la opción de recogido en tienda.
¿Cuáles son los costos por envío, entrega local y/o recogido en tienda?
Ofrezco una tarifa fija de envío de $5 para clientes de Puerto Rico y $8 para clientes de Estados Unidos. No aplican costos por entrega local o recogido en tienda ya que esas opciones no están disponibles.
¿En cuánto tiempo estaría recibiendo mi pedido?
Recibirás tu pedido en un plazo de 5 a 8 días laborables (excepto fines de semana y feriados) tras la confirmación del pedido. El tiempo de entrega también dependerá del volumen y de la época del correo.
¿A qué países y/o pueblos envías los productos?
Actualmente, realizo envíos a Puerto Rico y a los Estados Unidos.
¿Ofreces envío internacional?
Al momento, no ofrezco envío internacional.
Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
La política de devolución es de 10 días desde la fecha de compra. Los artículos deben estar sin usar, en la misma condición en que se recibieron y en su embalaje original para ser elegibles para una devolución.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si deseo hacer algún cambio a mi pedido?
Si su artículo está defectuoso o dañado, puede ser reemplazado por el mismo artículo. Por favor, envíame un correo electrónico a info@brendaleejewelry.com y envía tu artículo a la dirección proporcionada. Puedes gestionar tu devolución de manera autónoma a través del portal de devoluciones aquí.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido, escríbeme a info@brendaleejewelry.com para ayudarte a resolver el problema. Puedes gestionar tu devolución de manera autónoma a través del portal de devoluciones aquí.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si recibo mi pedido defectuoso o dañado?
Si recibes un pedido defectuoso o dañado, contáctame en info@brendaleejewelry.com para un posible reemplazo o devolución. Puedes gestionar su devolución de manera autónoma a través del portal de devoluciones aquí.
¿Qué productos pueden ser devueltos?
Productos no perecederos, que no sean íntimos, sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables, y que cumplan con los requisitos de la política pueden ser devueltos.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Productos perecederos, flores, periódicos, revistas, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables, pantallas, tarjetas de regalo, software descargable, y algunos artículos de salud y cuidado personal no son elegibles para devolución.
¿Qué productos pueden ser intercambiados por otro?
Solo se reemplazan artículos si están defectuosos o dañados. En tal caso, se intercambiarán por el mismo artículo.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo o producto?
Tienes 10 días desde la fecha de la compra para devolver un artículo o producto.
¿Cuáles son las condiciones o reglas para devolver o intercambiar un producto?
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y embalaje, y devueltos dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Los reembolsos parciales se otorgan en ciertas situaciones como productos con signos evidentes de uso.
¿Cuáles son mis opciones de devoluciones?
Si se aprueba tu devolución, recibirás un crédito en la tienda mediante una tarjeta de regalo.
¿Tendría que incurrir en algún costo por devolver un artículo?
Los costos de envío para la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío se deducirá de este.
¿Cuáles serían los requisitos para que se apruebe una devolución?
Es necesario un recibo o comprobante de compra para completar su devolución. Los artículos deben estar sin usar y en el mismo estado en que se recibieron.
De ser aprobada la devolución, ¿a qué dirección debo enviar mi artículo?
Si tu devolución es aprobada, nosotros le estaremos compartiendola dirección a donde nos debe enviar el producto.
¿Los artículos en oferta pueden ser devueltos?
No, lamentablemente los artículos en oferta no son elegibles para devolución. Solo los artículos a precio normal pueden ser devueltos.
¿Cómo me comunico contigo si no encuentro la respuesta a mis preguntas aquí?
Si tienes preguntas adicionales o no encuentras la respuesta aquí, por favor escríbeme a info@brendaleejewelry.com.